Ein AI Operating System für E-Commerce kennt deine ganze Brand und ist an deine Tools wie Shopify, Amazon, Meta, DHL und dein E-Mail-Postfach angebunden. Damit erledigst du Dashboard, Bestandsplanung, Performance Marketing, Kundenservice und Shop Management an einer Stelle, und dein ganzes Team kann damit arbeiten, ohne dass jemand etwas auf seinem Rechner einrichten muss. Ich zeige dir hier, wie ein Arbeitstag damit aussieht.
Abo ist kein System
Gebaut habe ich das System zuerst für mich und meine Agentur. Dann habe ich es einem Kunden gezeigt, der unbedingt auch so etwas haben wollte, und ab da haben wir Stück für Stück mehr Features eingebaut. Inzwischen kann das System alles, was E-Commerce-Brands brauchen.
Neun von zehn Brands, die sich AI First nennen, haben ein ChatGPT-Abo oder ein Claude-Abo, und das war’s. Dann sitzt du als CEO abends da, schaust Tutorials und testest das nächste Tool, weil du das Gefühl hast, du verpasst gerade den Zug. In deiner Firma sind die Mitarbeiter am Anfang motiviert, und jeder soll sich irgendwas bauen. Nach ein paar Wochen merkst du dann, dass euch das keine Erleichterung und keine Zeitersparnis gebracht hat.
Anders sieht es aus, wenn deine AI deine ganze Brand kennt und mit allen Tools verknüpft ist, die du im Arbeitsalltag brauchst. Bisher spielst du Copy Paste: Auswertung aus Meta runterladen, in Claude reinladen, ein neues Bild-Creative mit AI erstellen lassen und es dann selbst wieder im Meta Anzeigenmanager hochladen. Oder du suchst Kennzahlen aus verschiedenen Portalen zusammen und trägst sie in ein Excel Sheet ein. Mit so einem System arbeiten du und deine Mitarbeiter direkt in einer Oberfläche, und keiner richtet sich dafür etwas kompliziert auf dem eigenen Computer ein. Wie du von einzelnen Chat-Abos zu so einem System kommst, beschreibe ich in der KI-Roadmap in 4 Stufen.
Dashboard und Bestand
Dashboard um 7:30 Uhr
Stell dir vor, es ist 7:30 Uhr oder wann auch immer du anfängst. Du hast dir deinen Kaffee gemacht und setzt dich an den Rechner. Früher hättest du jetzt erstmal die Zahlen aus Shopify, Amazon und dem Werbekonto zusammengesucht. Jetzt öffnest du dein Dashboard und hast alles auf einen Blick.
Willst du andere Zahlen sehen oder eine andere Darstellung, sagst du das einfach dem Chat im Dashboard. Genauso bei Rückfragen: Wenn eine Zahl nicht so ganz passt oder du wissen willst, woher sie kommt, fragst du nach. Weil das System Zugriff auf alle deine Zahlen und Accounts hat, kann es den Grund herausfinden, und du musst dich dafür nicht in die einzelnen Systeme klicken.
Bestandsplanung um 8 Uhr
Um 8 Uhr steht die Einkaufs- und Bestandsplanung für Q4 an, denn deine Bestseller dürfen nicht out of stock gehen. Bisher lief das bei dir wahrscheinlich über ein Excel oder Google Sheet, und die Lieferzeiten deiner Hersteller hattest du im Hinterkopf oder in deinen Mails, wo du sie bei Bedarf raussuchen musstest.
Mit dem AI Operating System siehst du pro Artikel, wie lange der Bestand noch reicht, jeden Tag automatisch neu berechnet. Bei kritischen Bestandsmengen kannst du dir Warnungen schicken lassen. Mit einem Knopfdruck geht dann eine E-Mail an deinen Hersteller raus, damit du ein Angebot über die Menge bekommst, die du brauchst. Sobald der Auftrag steht, trägt das System anhand der üblichen Lieferzeit dieses Herstellers ein, wann der Artikel bei euch wieder nachgefüllt ist. Auf diese Information kann dann das ganze Unternehmen zugreifen, auch der Kundenservice.
Für FAVLY haben wir die Bestandsplanung mit unserem AI Operating System von mehreren Stunden im Monat auf 5 Minuten Arbeitszeit pro Woche reduziert. Wie wir bei FAVLY Prozesse automatisiert haben, liest du in Prozesse mit AI automatisieren.
Performance Marketing
Danach geht es um das, was Umsatz reinbringt. Früher hast du dir angeschaut, was deine Agentur dir an Auswertungen und Creative-Vorschlägen geschickt hat, und hast es freigegeben. Heute kann so ein System deine komplette Performance Marketing Pipeline bedienen.
Das fängt bei der täglichen Auswertung deiner Performance und deiner Creatives an. Du bekommst Vorschläge fürs Media Buying: Budget rauf oder runter, neue Creatives rein, alte raus. Aus der Performance deiner guten Creatives leitet das System Ideen für Iterationen ab, und die kannst du im nächsten Schritt direkt erstellen lassen, als Bild oder als Video.
Neben Iterationen deiner Best Performer brauchst du auch neue Ideen. Dafür gibt es die Wettbewerbsanalyse. Früher hast du Stunden damit verbracht, dich durch die Ads Library deiner Competitors zu klicken, gute Creatives rauszuspeichern und zu analysieren. Das macht jetzt unser System komplett und gibt dir passende Ideen für deine Brand. Wenn du dir neue Creatives hast erstellen lassen, lädst du sie mit einem Mausklick in deinen Werbeanzeigenmanager hoch.
Kundenservice
Je nach Größe hast du früher zwei, drei oder vier Mitarbeiter im Kundensupport gebraucht, und am Wochenende wollte trotzdem keiner arbeiten. Heute reicht dir ein Mitarbeiter für das gleiche oder sogar mehr Volumen, und die wichtigsten Tickets können am Wochenende automatisch abgearbeitet werden.
Dafür ist das AI-System mit deinen Systemen verknüpft, also mit Shopify, DHL, E-Mail, Instagram und so weiter. Dazu kommt dein komplettes Wissen. Wie hast du Tickets bisher beantwortet? Welche Sprache spricht deine Brand, und wie tretet ihr gegenüber Kunden auf? Welche Regeln gelten, wann dürft ihr Bestellungen erstatten und wann schickt ihr eine neue Bestellung raus?
Mit diesem Wissen reagiert das System auf jede Nachricht, die reinkommt. Es beantwortet sie entweder komplett eigenständig oder gibt dir einen Antwortvorschlag, den du bearbeitest oder direkt absendest. So gehst du von 8 Stunden Kundenservice am Tag auf 30 Minuten oder weniger runter.
Shop und Preise
Um 10 Uhr willst du vielleicht eine neue Landingpage in deinem Shop erstellen und ein paar Preise anpassen. Interessant wird es, wenn du deine Landingpages an deine Creatives anpasst, damit zwischen Creative und Landingpage keine kognitive Dissonanz mehr entsteht. Du kannst dann für jede Art von Creative eine eigene Landingpage haben. Das System analysiert das Creative, also worum es geht, welche Charaktere vorkommen und welche Sprache verwendet wird, und erstellt passend dazu eine Landingpage in deinem Shop. Früher war das undenkbar, weil es viel zu viel Arbeit gewesen wäre. Heute erledigt unser AI-System das automatisch, und so kann die Conversion Rate deiner Ads steigen.
Oder du hast 50 oder 100 Produkte im Shop und willst für Black Friday bei jedem Produkt einen Streichpreis einführen. Das sagst du dem System einfach. Kompliziertere Anweisungen gehen auch, zum Beispiel Kollektion A um 10 % reduzieren und Kollektion B um 15 %. Solche Preisanpassungen kannst du auch einplanen. Du sagst dem System zum Beispiel, dass in zwei Wochen Black Friday ist und es die Preise einen Tag vorher um 23:59 Uhr um 10 % senken soll. Dann musst du nicht mitten in der Nacht aufstehen, an den Rechner gehen und die Preise im Shop von Hand ändern.
Gesparte Stunden
Damit ist dein Arbeitstag vielleicht schon vorbei, weil du in nicht mal drei Stunden erledigt hast, wofür du sonst mindestens 10 bis 12 Stunden gebraucht hättest.
Allein die Bereiche, die ich dir hier gezeigt habe, sparen unseren Kunden Dutzende Stunden pro Woche, sicher so 4 Stunden am Tag. Affiliate Marketing hat vorher 12 bis 15, manchmal auch 20 Stunden pro Woche gekostet. Das machen wir jetzt in 15 Minuten pro Woche. 6 bis 8 Stunden am Tag erledigt da inzwischen AI.
Die Beispiele kratzen trotzdem erst an der Oberfläche. Unser System schneidet zum Beispiel auch deine Videos komplett automatisch. Das Video, auf dem dieser Artikel basiert, kommt aus unserem eigenen AI Operating System, ohne dass ein Mensch einen Schnitt oder eine Motion Graphic einfügen musste. Auch die Beispiele im Video hat das System selbst eingefügt.
Am Ende heißt das mehr Umsatz und mehr Gewinn mit demselben Team. Wenn du so ein System für deine Brand willst, findest du alle Infos zum AI Operating System für E-Commerce-Brands.
Häufige Fragen
Was unterscheidet ein AI Operating System von einem ChatGPT-Abo?
Mit einem ChatGPT- oder Claude-Abo kopierst du Auswertungen, Kennzahlen und Creatives zwischen deinen Tools hin und her. Das AI Operating System ist an Shopify, Amazon, Meta und deine anderen Tools angebunden und kennt deine Brand. Dadurch trägt es Zahlen selbst zusammen, lädt Creatives direkt hoch und beantwortet Tickets mit deinem Wissen.
Muss mein Team dafür etwas auf dem Rechner einrichten?
Nein. Du und deine Mitarbeiter arbeitet mit dem System, ohne dass jemand es sich kompliziert auf dem eigenen Computer einrichtet. So kann dein ganzes Team damit arbeiten, vom Dashboard bis zum Kundenservice.
Wie viel Zeit spart ein AI Operating System?
Bei FAVLY ist die Bestandsplanung von mehreren Stunden im Monat auf 5 Minuten pro Woche gesunken. Im Kundenservice geht die Arbeitszeit von 8 Stunden am Tag auf 30 Minuten oder weniger runter. Affiliate Marketing braucht statt 12 bis 20 Stunden jetzt 15 Minuten pro Woche.
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